Grupo Arion - BMC Software Business Partner - Especialistas en Remedy ITSM

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  • New: Consejos para mejorar las formas de administrar la infraestructura de TI El correcto funcionamiento de una empresa depende de que todos sus departamentos estén bien dirigidos, coordinados y con un buen mantenimiento. En ese sentido, el área de TI es particularmente sensible pues es una de las espinas dorsales de las empresas; es por eso que administrar la infraestructura de TI se vuelve tan importante para que el resto se mantenga en un ciclo imperturbable, en especial si el área de TI tiene un lugar protagónico en la empresa. Administrar la infraestructura de TI correctamente te puede ll
  • Old: Tu equipo de servicio al cliente debe ser el más preparado El equipo de servicio al cliente debe ser visto como parte fundamental de tu empresa. La atención al cliente debe ser vista como una ventaja competitiva, por eso es importante que el equipo sea muy fuerte y que sus raíces estén muy bien establecidas en la empresa. Si tomamos en cuenta que el servicio a tus clientes es un pilar para ventas y crecimiento, ¿por qué no darle la atención que se merece? A continuación te damos 5 claves para tener el mejor equipo de servicio al cliente, de esta forma podrás convertirlo en una excelente v

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  • Old: ITIL: ¿qué es y por qué lo necesitas? ITIL es algo que está en estrecha relación con el área de TI y que seguramente has escuchado que trae consigo muchos beneficios. Sin embargo, si no eres directamente el encargado del área de TI, pero sí has tenido que enfrentarte a la toma de decisiones de ciertas áreas, y sientes que podrías estar mejor preparado, tenemos aquí una guía exprés de los fundamentos de ITIL y por qué lo necesitas. ITIL es una herramienta, por llamarla de algún modo, que está en estrecho contacto con el área de TI, que tiene la función de que tu empresa alcance objetivos e

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